DEFINICIJE
""PRODAJALEC"" je spletna stran www.emart.si, ki je v lasti MARTBG LTD. in služi kot virtualna platforma za prodajo blaga. Prodajalec je oseba, s katero uporabnik sklene pogodbo o prodaji na daljavo za določen izdelek (predmet) v e-trgovini.
""UPORABNIK"" je dejanska oseba, ki se je strinjala s temi pogoji v povezavi z naročanjem in nakupom blaga, ki je na voljo v e-trgovini.
""E-TRGOVINA"" je spletna stran www.emart.si, ki služi kot virtualna platforma za ponudbo blaga v prodajo in za dosego dogovora med PRODAJALCEM in UPORABNIKOM, za naročanje ter nakup in prodajo določenega izdelka (predmeta).
MARTBG LTD je bolgarsko podjetje z UIC: 200172226, s sedežem v mestu Burgas, Lazur, 97 www.emart.si ima polne pravice za enostransko spreminjanje vsebine spletnega mesta, kot tudi načine dostopa do njega.
""NAROČILO"" je naročilo, ki ga uporabnik odda v e-trgovini za nakup enega ali več določenih izdelkov (predmetov). Blago je pakirano in poslano s kurirjem na vnaprej določen naslov v naročilu s strani uporabnika, po odobritvi po e-pošti ali telefonu. Odobritev po e-pošti se izvede z pošiljanjem elektronskega sporočila (e-pošte) za potrditev. Odobritev po telefonu se izvede po klicu zaposlenega v spletni trgovini za potrditev.
""PRODAJNA POGODBA"" je pogodba, sklenjena na daljavo prek te e-trgovine za nakup in prodajo blaga med prodajalcem in uporabnikom.
""KURIER"" je trgovec, ki fizično dostavi kupljeno blago na naslov, ki ga določi uporabnik, in deluje v skladu z zahtevami Zakona o poštnih storitvah.
""/NAROČNINA /BROŠURA / OBVESTILO"" so elektronska informacijska sporočila, povezana z blagom, ki se prodaja v e-trgovini v določenem časovnem obdobju, ki so lahko objavljena na spletni strani, in se lahko pošiljajo tudi po e-pošti uporabniku.
2.0 POGOJI UPORABE SPLETNE STRANI
2.1. Brskanje po spletni trgovini www.emart.si je popolnoma brezplačno in dostopno iz katerega koli kraja na svetu.
2.2. Za nakupovanje na www.emart.si je uporabniku na voljo več možnosti:
- Z registracijo z e-pošto, geslom, imenom, naslovom in telefonsko številko (s to metodo lahko sledite svojim starim naročilom)
- Nakupovanje kot gost, po izpolnitvi vseh zahtevanih polj
- Hitra prijava s Facebookom ali Googlom
2.3. MARTBG EOOD je registriran upravljavec osebnih podatkov v smislu Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) in ima pravico zbirati, obdelovati in uporabljati osebne podatke svojih uporabnikov glede na potrebe e-trgovine, pri čemer ima obveznost, da te osebne podatke hrani, jih ne uporablja za druge namene, niti jih ne posreduje tretjim osebam, razen prodajalcem v trgovini.
2.4. V e-trgovini www.emart.si je za vsak izdelek navedena cena, glavne značilnosti izdelka in dodatne informacije, namenjene pomoči pri informirani izbiri pri nakupu izdelka.
2.5. Vse cene, navedene na spletnem mestu, so končne, v evrih (EUR) in vključujejo DDV (22%).
2.6. Ob vsakem izdelku na strani je gumb ""Kupi"". S pritiskom na ta gumb se izbrani izdelek shrani v virtualno nakupovalno košarico uporabnika. S klikom na gumb ""Nakupovalna košarica"" lahko uporabnik pregleda vsebino virtualne nakupovalne košarice, doda nove izdelke ali odstrani tiste, ki jih ne želi. Po kliku na gumb ""Naroči"" se prikažejo podatki stranke, podrobnosti o dostavi in ponovni pregled virtualne nakupovalne košarice. Naročilo se aktivira s pritiskom na gumb ""Potrdi naročilo"".
NAROČANJE BLAGA
3.1. Za oddajo naročila v e-trgovini mora uporabnik navesti:
3.1.1. veljaven e-poštni naslov;
3.1.2. pravilno izpolnjen naslov za dostavo naročil in računov;
3.1.3. pravilno izpolnjene kontaktne podatke - dve imeni, telefonska številka.
3.2. V primeru, da naročeno blago ni na voljo, svetovalec obvesti uporabnika. Če uporabnik ne soglaša z zamenjavo naročila z drugim izdelkom, se lahko naročilo prekliče.
3.3. Naročila v e-trgovini www.emart.si so sprejeta 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
3.4 Delovni čas svetovalcev spletne trgovine emart.si :
Ponedeljek do sobote - 09:30 do 18:30 Nedelja od 10:00 do 17:00
3.5. Uporabnik lahko zavrne naročilo, ne da bi moral navesti razloge za zavrnitev.
3.6. Preklic naročila se lahko izvede po telefonu ali po e-pošti (e-pošta) na e-poštni naslov, naveden na strani - e-pošta: orders@emart.si. Da bi bila zavrnitev veljavna, mora uporabnik navesti: številko naročila, telefonsko številko, ki je bila navedena v naročilu, svoji dve imeni, s katerimi je registriran na strani, e-poštni naslov (e-pošta), s katerim je registriran na strani, ceno naročila.
4.0 INFORMACIJE O POŠILJANJU NAROČILA
4.1. Pošiljanje naročenega blaga ni na voljo ob nedeljah in državnih praznikih.
4.1.1. Običajna dostava - v roku 15 delovnih dni od trenutka potrditve naročila.
4.2 Dostava se izvede na točen naslov, ki ga določi uporabnik (bodisi stanovanjski ali poslovni) ali v pisarno kurirske družbe.
4.3. Cene dostave so specifične za neevropske države in fiksne za evropske države.
4.4. Cene pošiljanja so:
4.4.1. Naročila do 79,99 EUR - 15,00 EUR dostava (za naročila do 2 kg).
4.4.2. Naročila od 80 do 199,99 EUR - 10,00 EUR dostava (za naročila do 2 kg).
4.4.3. Naročila nad 200 EUR - brezplačna dostava (za naročila do 2 kg).
4.4.4. Za naročila s skupno težo več kot 2 kilograma ali z volumnom večjim od 0,025 m3 ne morete uporabiti fiksne ali brezplačne dostave. V tem primeru bo strošek pošiljanja izračunan glede na kurirske stroške, ki so odvisni od dejanske teže ali volumna vaše pošiljke. Ta sprememba je bila uvedena, da vam omogočimo bolj prilagodljivo in natančno določanje cen oskrbe, hkrati pa zagotavljamo kakovostno storitev. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije, nas prosimo kontaktirajte.
5. PLAČILO
MARTBG LTD je sklenil pogodbe za izvajanje te storitve s podjetjema Speedy in Leo Express. Trenutni javni register operaterjev z licenco za izvajanje storitev po členu 39 PSA si lahko ogledate na spletni strani Komisije za regulacijo komunikacij.
5.2 Plačilo z bančnim nakazilom
Prejemnik: MARTBG LTD
IBAN: BG94PRCB92301423525015
BIC: PRCBBGSF
PROCREDIT BANK
6. ODSTOP OD POGODBE. PRITOŽBA
6.1. Potrošnik ima pravico vložiti pritožbo ali vrniti izdelek, kupljen v spletni trgovini, v 14 dneh po prejemu izdelka.
Za zahtevo vračila blaga mora uporabnik obvestiti prodajalca po telefonu (+359 884 000 893) ali po e-pošti emart_hobby@abv.bg.
6.2. V primeru odstopa od pogodbe je uporabnik dolžan vrniti kupljeno blago v nepoškodovani komercialni obliki in z ohranjeno etiketo.
6.3. Ob odstopu od pogodbe, če je uporabnik plačal za blago, se znesek, plačan za vrnjeno blago, vrne v 15 / petnajstih / dneh po vračilu blaga. Zneski se ne vračajo, dokler uporabnik ne vrne blaga. Če blago ni vrnjeno v roku iz točke 6.1, odstop od pogodbe ne
učinkuje.
6.4. Osebni bančni račun stranke - IBAN in BIC, mora biti naveden v zahtevi za pritožbo, na katerega mora biti vrnjen plačani znesek za blago, znesek pritožbe se vrača le z bančnim nakazilom po prejemu vrnjenega blaga!
Znesek za stroške prevoza ni povrnljiv!
Stroške prevoza za vračilo, zamenjavo in / ali reklamacijo blaga na zahtevo uporabnika ali izven naslednjih primerov nosi uporabnik!
6.4. Pritožba se vloži, kadar kupljeno blago ne ustreza dogovoru med strankama prodajne pogodbe. Neskladnost v dogovoru med strankama se lahko izrazi v:
- blago je poškodovano med prevozom;
- dostavljeno blago očitno ne ustreza tistemu, ki ga je naročil kupec;
- če cena, ki jo je treba plačati, ne ustreza ceni, po kateri je bilo naročilo oddano;
6.5. V primeru pritožbe lahko uporabnik izbere zamenjavo določenega artikla za enakega brez napak ali drugega, ali vrne blago v zameno za vračilo denarja. Svetovalec v spletni trgovini lahko ponudi zamenjavo artikla s popolnoma drugačnim artiklom ob izenačitvi cen - bodisi uporabnik doplača, če je drugi artikel dražji, ali pa sta ponujena dva artikla za isto ceno, ali pa se uporabniku vrne razlika med zamenjanim in novim artiklom, če je cena novega artikla nižja od cene, ki jo je plačal uporabnik.
7. BROŠURE IN OBVESTILA
7.1. Ko se uporabnik registrira v spletni trgovini z ustvarjanjem profila na spletni strani emart.si, s sprejetjem splošnih pogojev uporabe, se strinja, da prejema na svoj e-poštni naslov obvestila in oglase s strani www.emart.si, pa tudi e-pošto o naročilih in potrdilih za spremembo svojih podatkov ali gesla.
7.2. Uporabnik se lahko kadar koli odjavi od prejemanja obvestil in oglasov na svoj e-poštni naslov in na svoj mobilni telefon:
7.2.1. Z odgovorom na obvestilo ali glasilo s tekstom Odjava.
7.3. Če uporabnik po zavrnitvi obvestil odda naročilo, se šteje, da se je ponovno strinjal s prejemanjem brošur, oglasov, obvestil.
POVRATNE INFORMACIJE
9. DODATNE INFORMACIJE
MARTBG LTD je samostojno podjetje, registrirano v registrski agenciji z UIC 200172226.
Vse cene, navedene na spletnem mestu, so končne, v EVRIH (EUR) in vključujejo DDV (20%).
V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 je Komisija EU vzpostavila spletno platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, ki je na voljo na naslednjem naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr.